|
Sunday, 11 September 2005 |
Altijd goed opletten !!!!
Deze week had ik een spannende ontmoeting bij Kilroy. Eerst zal ik uitleggen wat Kilroy is, Marieke en ik waren geadviseerd door Joho (ons reisadvies bureau) om vliegtickets aan te schaffen bij Kilroy. Daarom hadden wij door Joho onze vliegtickets laten regelen zodat deze goed aansloten bij transputnik (trans sebirian expres). |  |
Vanuit Joho was ons verteld dat het mogelijk was om op diverse plaatsen in onze route de vliegticket om te ruilen/veranderen zodat we van een ander vliegveld in een ander land konden vertrekken naar Nederland ipv. Srilanka.
Dit beviel ons prima en hebben daarom zonder echt dieper na te vragen bij Kilroy direct de tickets afgerekend (a lot of money). Zij vertelde ons nog van te voren dat we 1 dag van tevoren de tickets konden ophalen omdat deze voor ons in een kluis werden bewaard.
Omdat wij toch alles van te voren klaar wilden hebben ging Marieke 3-9-2005 zaterdag de tickets ophalen (voor onderandere een kopie). Later hoorde ik tot mijn grote verbazing dat de tickets nog niet aanwezig waren. Dit bleek te komen omdat tickets waren afgedrukt in Amsterdam (waar Joho ook is gevestigd) en dus naar Utrecht verzonden moesten worden. Marieke had meteen nog gevraagd hoe het werkt om de tickets aan te passen voor vertrek plaats. Haar was verteld dat dit op een STA punt kan die in bepaalde landen aanwezig zijn.
Die woensdag daarop ben ik de tickets gaan ophalen bij Kilroy. Ik werd daar geholpen door een zeer onvriendelijke dame (hier mag je zelf wat bij verzinnen....). Nadat ik de tickets eindelijk kreeg (kwamen nog uit de brievenbus) en voor de zekerheid vroeg hoe de tickets konden worden aangepast in het buitenland. Bleek dat dit niet kon, de dame was dan ook zeer verontwaardigd dat ik dit nog vroeg. Na diverse discussies heb ik Marieke gebeld die de dame beter te woord kon staan dan ik in de details. Later kreeg ik van Marieke te horen dat zij het ook een zeer onvriendelijke dame vond.
Uiteindelijk heb ik geprobeerd het gesprek te leiden naar een meer oplossend gesprek. In dit gesprek bleek dat er bij Kilroy geen vliegtuigmaatschappij is die in het buitenland zijn vertrek punt aanpast (binnen het traject dat wij willen reizen). Daarom heb ik er voor gekozen om de tickets mee te nemen en onze reis ideeen iets aan te passen zodat wij een vast vertrek punt naar Nederland hebben.
De lering die wij hieruit hebben getrokken is dat we altijd alert moeten blijven dat mondelinge afspraken zwart op wit moeten worden vastgelegd.
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen reacties geven.
Log in of registreer. Powered by AkoComment 2.0! |
|
Laatst bijgewerkt ( Sunday, 18 September 2005 )
|
